Metro Bank PLC
Отдел ипотеки Metro Bank PLC предоставляет поддержку существующим клиентам с ипотечными кредитами через специальную линию обслуживания. Услуги включают изменение процентных ставок, справки по платежам и управление счётом. Клиенты также могут получить помощь при финансовых затруднениях или запросить каникулы по платежам. Линия работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 18:00. Основные причины звонков включают управление ипотечным счётом, уточнение вариантов платежей и решение финансовых проблем. Хотя конкретное время ожидания не указано, клиенты сообщают о длительных очередях, особенно в часы пик. Звонок в начале дня может помочь сократить время ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Изменить процентную ставку по ипотеке
- Уточнить информацию о платежах по ипотеке
- Управлять ипотечным счётом
- Запросить каникулы по платежам
- Решить проблемы с платежами
- Получить информацию об условиях ипотеки
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ипотечного счёта
- Документ, удостоверяющий личность
- Дата рождения
- Адрес проживания
- Информация о финансовых затруднениях
- История платежей
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания при обращении на линию обслуживания ипотеки Metro Bank, особенно в часы пик. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы потенциально сократить время ожидания. Кроме того, некоторые клиенты испытывали трудности при запросе поддержки по платежам или каникул, с сообщениями о задержках и путанице. В таких случаях может потребоваться передача дела специалистам для эффективного разрешения проблемы. Подготовка всей необходимой документации и информации перед звонком поможет ускорить процесс и повысить шансы на успешное решение.
