Metro Bank PLC
Отделение Private Banking банка Metro Bank PLC предоставляет широкий спектр услуг по телефону. Клиенты могут узнать информацию о своих счётах, управлять счетами и решать проблемы с картами. Отделение также оказывает поддержку при оформлении ипотеки. Телефонная поддержка доступна с понедельника по субботу с 08:00 до 18:00, в воскресенье с 09:00 до 13:00, а для экстренных ситуаций с картами работает круглосуточно. Основные причины звонков: управление счётом, блокировка потерянной или украденной карты, вопросы по ипотеке. Время ожидания может быть длительным в часы пик, особенно в понедельник и после 16:00. Для более быстрого обслуживания звоните с 12:00 до 16:00.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус счёта
- Открыть или закрыть счёт
- Заблокировать потерянную или украденную карту
- Активировать новую карту
- Получить информацию о заявке на ипотеку
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты счёта
- Номер ипотечного договора
- Полное имя
- Дата рождения
- Данные карты
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в понедельник и после 16:00. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки, обычно с 12:00 до 16:00. Кроме того, телефонная поддержка в воскресенье ограничена, поэтому использование онлайн-банкинга или посещение отделения в будни может быть более эффективным. Для экстренных ситуаций с картами доступна круглосуточная поддержка, обеспечивающая немедленную помощь. Применение этих рекомендаций поможет избежать типичных проблем и улучшить опыт общения с банком.
