Department for Environment, Food & Rural Affairs
Справочная служба Департамента окружающей среды, продовольствия и сельских дел предоставляет несколько ключевых услуг, включая ответы на общие вопросы о политике и нормативных актах, сообщение о мертвых диких птицах для мониторинга заболеваний, а также обработку запросов о свободе информации (FOI) и Регламента об информации об окружающей среде (EIR). Справочная служба работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:00. Основные причины звонков включают получение информации об экологической политике, сообщение о проблемах с дикой природой и запрос официальных документов. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или в периоды высокого спроса. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы минимизировать время ожидания. Для срочных уведомлений о болезнях животных обратитесь вместо этого в Справочную службу сельских услуг.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить ответы на вопросы о политике
- Сообщить о мертвых дикихптицах
- Подать запрос FOI
- Запросить информацию EIR
- Получить процедурные рекомендации
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Местоположение мертвых птиц
- Вид птиц
- Количество птиц
- Контактные данные
- Детали запрашиваемой информации
- Номера счетов
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или при повышенном общественном внимании, например во время вспышек заболеваний. Рекомендуется звонить в начале дня, чтобы сократить время ожидания. Кроме того, ответы по электронной почте могут быть задержаны сверх обычных 20 рабочих дней из-за большого объема запросов. Для срочных вопросов рекомендуется использовать телефон вместо электронной почты. Хотя гарантированное решение этих проблем не предусмотрено, подготовка со всей необходимой информацией может помочь ускорить процесс.
