Financial Conduct Authority
Горячая линия Управления по финансовому поведению (FCA) доступна для британских потребителей, чтобы решить конкретные финансовые вопросы. Вы можете задать вопросы о финансовых продуктах и услугах, узнать о нормативных требованиях FCA, подать жалобу на финансовую организацию или сообщить о несанкционированных компаниях и мошенничестве. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Звонящие часто сталкиваются с более длительным временем ожидания в понедельник и после крупных финансовых новостей, поэтому рекомендуется звонить в середину утра или середину дня. Субботнее обслуживание ограничено, поэтому сложные вопросы лучше решать в течение недели.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Ответить на вопросы о финансовых продуктах
- Объяснить нормативные требования FCA
- Подать финансовую жалобу
- Сообщить о несанкционированных компаниях
- Предоставить информацию о ходе рассмотрения жалобы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали жалобы
- Личная контактная информация
- Название компании
- Детали подозрения
- Информация о финансовом продукте
- Желаемое разрешение ситуации
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в понедельник и после значительных финансовых новостей. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в середину утра или середину дня. Кроме того, время работы в субботу сокращено, и некоторые вопросы могут потребовать дополнительного рассмотрения в течение недели. Для более сложных запросов рекомендуется обращаться на горячую линию в рабочий день, чтобы получить доступ к полному составу сотрудников. Подготовка всей необходимой информации перед звонком может помочь ускорить процесс.
