HM Passport Office
Паспортный офис HM предоставляет необходимые услуги по оформлению, продлению британских паспортов и срочной помощи при необходимости путешествия. Вы можете позвонить для получения консультации по паспортным вопросам, проверки статуса вашей заявки или срочной помощи при экстренных ситуациях, связанных с путешествием. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, а в выходные и праздничные дни с 09:00 до 17:30. Основные причины звонков — уточнение информации о заявке и срочные вопросы о путешествии. Время ожидания может быть длительным, особенно в пиковые туристические сезоны, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы, если это возможно.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по оформлению паспорта
- Проверить статус заявки
- Запросить срочную помощь при путешествии
- Подать жалобу или отзыв
- Получить рекомендации по продлению паспорта
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ссылки на заявку
- Полное имя
- Дата рождения
- Подтверждение срочности
- Медицинские документы
- Маршрут путешествия
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы и в напряжённые туристические сезоны. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-сервисы, когда это возможно. Некоторые пользователи сообщают о получении противоречивой информации от разных операторов; в таких случаях обратитесь к руководителю или попросите письменное подтверждение. Кроме того, навигация по автоматическому меню может быть сложной, поэтому используйте конкретные пункты меню или повторяйте фразу «говорить с консультантом», чтобы быстрее связаться с живым оператором.
