HM Passport Office
Служба текстофонной поддержки Паспортного офиса HM предоставляет специализированную помощь людям с нарушениями слуха или речи. Услуги включают помощь с подачей заявлений на британский паспорт, обновлением данных и срочной помощью при путешествиях. Вы также можете подать жалобу или оставить отзыв. Служба работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, а в выходные и праздничные дни с 9:00 до 17:30. Основные причины звонков включают проверку статуса заявления на паспорт, сообщение о срочных потребностях в путешествиях и предоставление отзывов об услугах. Время ожидания может быть дольше в пиковые периоды, такие как лето и предпраздничные сезоны. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус заявления на паспорт
- Оставить отзыв о подаче заявления на паспорт
- Запросить срочную помощь при путешествии
- Подать жалобу
- Получить обновления по заявлению на паспорт
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер ссылки заявления на паспорт
- Данные личного удостоверения
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Подтверждение срочности
- Вспомогательная документация
Known issues
Абоненты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые сезоны путешествий, такие как лето и предпраздничные периоды. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-формы для неспешных вопросов. Кроме того, некоторые пользователи сообщают о сложностях с подключением к консультанту из-за разрывов соединения или проблем со связью. Если это произойдёт, попробуйте позвонить снова или рассмотрите альтернативные способы связи, такие как веб-чат или онлайн-формы. Эти решения помогут вам получить необходимую помощь без чрезмерных задержек.
