Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Главная коммутация больницы королевы Елизаветы в Бирмингеме обрабатывает общие справки, переводит звонки в конкретные отделения и палаты, а также предоставляет базовую информацию о пациентах. Люди обычно звонят, чтобы связаться с определённой палатой, узнать местоположение пациента или получить общую информацию о больнице. Коммутация работает в основные часы, и во время пиковых нагрузок возможны длительные ожидания. Рекомендуется звонить в непиковые часы для более быстрого обслуживания. Персонал обычно помогает и может перевести звонок в большинство отделений больницы, однако для получения медицинских консультаций потребуется перевод в соответствующее отделение или в Службу консультирования и поддержки пациентов (PALS).
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Связаться с конкретной палатой
- Узнать местоположение пациента
- Запросить перевод в отделение
- Получить общую информацию о больнице
- Узнать время посещения
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Название палаты
- Название отделения
- Имя пациента
- Дата рождения пациента
- Суть вопроса
- Контактные данные
Known issues
При звонке в больницу королевы Елизаветы в Бирмингеме возможны длительные ожидания, особенно в пиковые часы или при нехватке персонала. Рекомендуется звонить в непиковые часы, чтобы сократить время ожидания. Автоматическая система обратного звонка отсутствует, поэтому может потребоваться терпение. Кроме того, редко случаются ошибки при переводе звонков в неправильные отделения или разрывы соединения при передаче. Чтобы избежать этого, попросите подтверждение названия отделения перед переводом и перезвоните, если соединение разорвалось. Такие проблемы встречаются редко, но о них стоит помнить для более гладкого общения.
