Royal Infirmary of Edinburgh
Команда амбулаторного диализа Королевской больницы Эдинбурга предоставляет важные услуги, включая ответы на вопросы о диализе в амбулаторных условиях, запись на приём и поддержку пациентов. Основные причины звонков включают запись или перенос сеанса диализа, консультации по домашнему диализу и обработку направлений для новых пациентов. Звонки обычно распределяются административным персоналом перед передачей медсестре или координатору. Хотя точное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в рабочие часы, чтобы избежать задержек. Для неспешных вопросов рекомендуется использовать электронную почту, чтобы избежать длительного ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Ответить на вопросы о диализе
- Записать пациента на сеанс диализа
- Дать консультацию по домашнему диализу
- Обработать направление пациента
- Перенести запись на приём
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Номер NHS
- Направление от врача
- Информация о поддержке
- Причина обращения
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или при нехватке персонала. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в менее загруженное время или использовать электронную почту для неспешных вопросов. Кроме того, звонки могут остаться без ответа, особенно вне основного рабочего времени. Если ваш звонок не был принят, оставьте голосовое сообщение или отправьте письмо по электронной почте для срочных вопросов. Эти способы помогут обеспечить своевременное и эффективное решение ваших проблем.
