Southampton General Hospital
Отделение амбулаторных приёмов Саутгемптонской больницы общего профиля помогает с бронированием, изменением или отменой амбулаторных приёмов. Отделение работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00. Кроме того, больница предоставляет услугу общих справок для соединения звонящих с конкретными отделениями, палатами и службами. Услуги переводчика доступны для говорящих на других языках, хотя рекомендуется предварительное уведомление. Служба консультирования и связи с пациентами (PALS) оказывает поддержку и разрешает проблемы, связанные с услугами NHS. Частые причины звонков включают управление приёмами и получение консультаций пациента. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром или в непиковые часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Забронировать амбулаторный приём
- Изменить детали приёма
- Отменить приём
- Запросить услуги переводчика
- Получить консультацию пациента
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Номер приёма
- Название отделения
- Требуемый язык
- Детали приёма
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и во время обеденного перерыва. Рекомендуется звонить рано утром или в непиковые часы, чтобы сократить время ожидания. Кроме того, возможны ошибочные переводы звонков, что приводит к нескольким переводам перед тем, как дозвониться до нужного отделения. Чтобы избежать этого, чётко укажите требуемое отделение или палату в начале разговора. Для запросов, связанных с амбулаторными приёмами или PALS, использование прямых номеров может быть более эффективным. Эти шаги помогут обеспечить более гладкий процесс звонка и более быстрое разрешение ваших вопросов.
