British Gas Services Limited
British Gas Services Limited предоставляет широкий спектр услуг через контактный номер, включая справки по счёту, сообщение об аварийных ситуациях, рассмотрение жалоб и поддержку домашних услуг. Клиенты часто звонят для помощи с выставлением счетов, управлением счётом и сообщением об аварийных ситуациях, таких как утечки газа или отключения электроэнергии. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 и в субботу с 08:00 до 18:00, при этом сообщение об аварийных ситуациях доступно круглосуточно. Основные причины звонков включают решение проблем с выставлением счетов, сообщение об аварийных ситуациях и рассмотрение жалоб. Время ожидания может быть длительным в часы пик, особенно в понедельники и пятницы, поэтому рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с выставлением счетов
- Сообщить об утечке газа
- Зарегистрировать жалобу на обслуживание
- Запросить техническое обслуживание приборов
- Эскалировать неразрешённые жалобы
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты счёта
- Личные документы
- Номер договора обслуживания
- Адрес
- Характер аварийной ситуации
- Описание жалобы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, такие как понедельники и пятницы. Чтобы избежать задержек, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки или использовать веб-чат для более быстрого ответа. Кроме того, иногда возникают задержки в рассмотрении жалоб. Если жалоба остаётся неразрешённой по истечении восьми недель, её следует передать в Energy Ombudsman. В случае аварийной ситуации убедитесь, что у вас под рукой есть ваш адрес и информация об аварийной ситуации для оказания немедленной помощи.
