British Gas Services Limited
British Gas Services Limited предоставляет широкий спектр услуг для клиентов через телефонную линию, включая обработку общих запросов, жалоб и экстренную поддержку. Клиенты могут узнать информацию о деталях счёта, выставлении счетов и изменении услуг. Экстренная поддержка доступна 24/7, остальные услуги работают с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают управление данными счёта, решение проблем с выставлением счетов и сообщение об аварийных ситуациях. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром. Также доступны веб-чат и электронная почта как альтернативные способы связи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить данные счёта
- Решить проблемы с выставлением счетов
- Сообщить об аварийной ситуации с газом
- Передать жалобу на рассмотрение
- Управлять изменениями услуг
- Обновить контактную информацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Контактные данные
- Описание проблемы
- Адрес для аварийных ситуаций
- Характер аварийной ситуации
- Данные для проверки личности
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить рано утром или используйте веб-чат или услугу обратного звонка. Если жалоба не разрешена, после 8 недель возможна передача дела в Energy Ombudsman. Некоторые клиенты сообщают о задержках в рассмотрении жалоб, поэтому важно вести подробные записи всех контактов. Экстренная поддержка доступна 24/7, обеспечивая немедленную помощь в случае необходимости. Использование альтернативных способов связи, таких как электронная почта, также может помочь в эффективном решении менее срочных вопросов.
