OVO Energy Limited
Служба поддержки клиентов OVO Energy Limited готова помочь с вопросами взыскания задолженности, организацией графиков платежей и направлением в службы поддержки должников. Клиенты могут позвонить в рабочее время с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Основные причины звонков включают организацию графиков платежей, урегулирование задолженности и поиск финансовой помощи. Если вы получили сообщение о взыскании задолженности, но у вас нет счета OVO, важно обратиться в службу поддержки клиентов. Время ожидания может варьироваться, но звонок в середине утра или в начале дня может помочь избежать пиковых нагрузок.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с урегулированием задолженности
- Организация графика платежей
- Изменение существующего графика платежей
- Направление в благотворительные организации по поддержке должников
- Проверка сообщений о взыскании задолженности
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счета OVO
- Личные документы
- Информация о задолженности
- Финансовая информация
- Контактные данные
- Полученная корреспонденция
Known issues
Некоторые клиенты без счета OVO могут получать сообщения о взыскании задолженности, что вызывает путаницу. Важно обратиться в службу поддержки клиентов для разрешения этих проблем. Кроме того, могут возникнуть недоразумения относительно приемлемых способов оплаты для графиков платежей, таких как постоянные поручения и прямые дебеты. Рекомендуется уточнить эти требования у агента по взысканию задолженности. Иногда звонки на номер отдела взысканий могут привести к молчанию на линии; если это произойдет, попробуйте позвонить в рабочее время или используйте основную линию поддержки. Эти проблемы обычно решаются путем передачи в соответствующий отдел.
