OVO Energy Limited
Международная служба поддержки OVO Energy Limited предоставляет помощь по вопросам счёта, выставлению счетов, платежам и проблемам с обслуживанием для иностранных клиентов. Доступна техническая поддержка по вопросам подачи электроэнергии, устранению неполадок умных счётчиков и информации о продуктах. Служба работает с понедельника по субботу, и звонящим следует подготовить данные своего счёта для проверки. Частые причины звонков включают разрешение расхождений в счётах, решение технических проблем и подачу жалоб. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы. Основной язык поддержки — английский.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Разрешить проблемы с выставлением счетов
- Устранить неполадки умных счётчиков
- Подать жалобу
- Эскалировать нерешённые вопросы
- Получить компенсацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Зарегистрированный адрес электронной почты
- Личные документы
- Детали последнего счёта
- Серийный номер счётчика
- Последние показания счётчика
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и в периоды выставления счетов. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат для более быстрого ответа. Иногда сообщаются расхождения в счётах, и клиентам следует обратиться в службу поддержки с данными своего счёта для исправления. При необходимости доступна эскалация. Международные звонящие могут понести дополнительные расходы, поэтому использование веб-чата или запрос обратного звонка помогут избежать этих сборов. Подготовка всей необходимой информации перед звонком также может ускорить процесс.
