United Utilities Water Limited
Служба поддержки United Utilities Water Limited предоставляет полный спектр услуг по вопросам водоснабжения, водоотведения, расчётов и управления лицевым счётом. Люди обращаются в службу поддержки для сообщения об аварийных ситуациях, таких как разрывы труб или утечки, решения вопросов по счётам и обновления данных при переезде. Линия поддержки работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Для экстренных случаев доступна круглосуточная линия. Время ожидания может быть длительным в часы пик, особенно по понедельникам и после праздников. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в середине утра или во второй половине дня.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о разрыве труб
- Решить вопросы по счётам
- Обновить данные лицевого счёта
- Зарегистрироваться в программе приоритетного обслуживания
- Запросить финальные показания счётчика
- Сообщить о проблемах с качеством воды
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер лицевого счёта
- Номер счёта
- Реквизиты платежа
- Новый адрес
- Дата переезда
- Личные данные
Известные проблемы
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, особенно по понедельникам и после праздников. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в середине утра или во второй половине дня. Кроме того, некоторые абоненты сообщают о множественных переводах между отделами перед тем, как попасть в нужный. Чтобы минимизировать это, чётко сформулируйте суть вашего вопроса в начале разговора. При спорах по счётам может потребоваться несколько обращений, поэтому рекомендуется запросить номер дела и продолжить общение по электронной почте. Эти меры помогут сделать ваш звонок более эффективным и снизить уровень разочарования.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
