BT Group plc
Der Business Customer Service von BT Group plc steht Geschäftskunden zur Verfügung, um Sie bei einer Vielzahl von Dienstleistungen zu unterstützen. Sie können Ihr Konto verwalten, technischen Support für Breitband- und Telefondienste erhalten oder sich nach Verkaufs- und Upgrade-Möglichkeiten erkundigen. Anrufe werden normalerweise während der Geschäftszeiten bearbeitet. Halten Sie Ihre Kontonummer und Geschäftsdaten zur Verifizierung bereit. Obwohl die Wartezeiten variieren können, führt ein Anruf früher am Tag möglicherweise zu kürzeren Wartezeiten. Spezialisierte Teams bearbeiten bestimmte Anfragen und stellen sicher, dass Sie fachkundige Unterstützung erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsanfragen verwalten
- Servicepläne ändern
- Technische Probleme melden
- Neue Dienstleistungen bestellen
- Bestehende Dienstleistungen upgraden
- Produktberatung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Geschäftsdaten
- Autorisierungsdokument
- Serviceadresse
- Beschreibung des technischen Problems
- Kontaktinformationen
Known issues
Wenn Sie den Business Customer Service von BT Group plc anrufen, halten Sie Ihre Kontonummer und Geschäftsdaten bereit, um Ihre Identität zu verifizieren. Dies kann den Prozess beschleunigen. Wenn Sie technische Probleme haben, beschreiben Sie das Problem klar gegenüber dem First-Level-Agent. Falls das Problem nicht gelöst wird, fordern Sie eine Eskalation an einen Spezialisten an. Bei Verkaufsanfragen ist es hilfreich, Ihre Geschäftsdaten und Kontaktinformationen zur Hand zu haben. Ein Anruf außerhalb der Spitzenzeiten kann die Wartezeiten verkürzen.
