Bupa Insurance Limited
Bupa Insurance Limited bietet umfassende Unterstützung zur Barrierefreiheit durch ihre spezialisierte Abteilung für Barrierefreiheit. Kunden können Dienstleistungen wie Kommunikationsanpassungen, Anforderungen für barrierefreie Dokumente und Sprachübersetzungen telefonisch in Anspruch nehmen. Die Abteilung ist ausgestattet, um Menschen mit Behinderungen zu unterstützen und einen inklusiven Service zu gewährleisten. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Anforderung von Dokumenten in alternativen Formaten wie Brailleschrift oder Großdruck sowie die Nutzung von Relay UK für Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen. Anrufe werden während der regulären Kundenservice-Zeiten bearbeitet. Es wird empfohlen, am späten Vormittag oder frühen Nachmittag anzurufen, um Stoßzeiten zu vermeiden. Bupa legt Wert auf persönliche Unterstützung, daher kann eine klare Angabe Ihrer Anforderungen das Service-Erlebnis verbessern.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Barrierefreie Dokumente anfordern
- Relay UK Service nutzen
- Sprachübersetzung erhalten
- Kommunikationsanpassungen festlegen
- Digitale Barrierefreiheit unterstützen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Bupa-Versicherungsnummer
- Mitgliedschaftsdaten
- Anforderungen zur Barrierefreiheit
- Bevorzugtes Dokumentformat
- Erforderliche Sprache
- Kontaktinformationen
Known issues
Einige Nutzer berichten von gelegentlichen Verzögerungen bei der Verbindung über Relay UK, was durch klare Angabe der Barrierefreiheitsanforderungen zu Beginn des Anrufs minimiert werden kann. Darüber hinaus gibt es Berichte über Lücken bei der digitalen Barrierefreiheit auf Bupas Website, die Bildschirmleser-Nutzer beeinträchtigen. Bupa arbeitet aktiv an Verbesserungen und ermutigt zu Rückmeldungen. Um diese Probleme zu vermeiden, können Nutzer alternative Kontaktmethoden wählen oder den Relay UK-Operator gründlich einweisen. Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können auch die Wartezeiten verkürzen und die Service-Effizienz verbessern.
