HSBC UK Bank plc
Die Fraud and Security Abteilung der HSBC UK Bank bietet Services wie die Meldung von Betrug oder Betrügereien, die Bearbeitung von Kontoanfragen und die Einreichung von Feedback oder Beschwerden an. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Meldung betrügerischer Aktivitäten, die Lösung von Kontoproblemen und die Abgabe von Feedback zu Services. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben werden, kann ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten die Wartezeiten verkürzen. Online-Chat und Filialbesuche sind alternative Kontaktmöglichkeiten. Bei Betrugsmeldungen wird Priorität eingeräumt, um schnelle Hilfe zu gewährleisten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Betrug oder Betrügereien melden
- Kontoanfragen klären
- Feedback einreichen
- Beschwerden einreichen
- Kontotransaktionen überprüfen
- Kontoschutz anfordern
- Banking-Unterstützung erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Bankleitzahl
- 16-stellige Kartennummer
- Beschreibung des Vorfalls
- Persönliche Daten
- Beschreibung des Problems
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während Stoßzeiten und am Monatsende. Um dies zu vermeiden, empfiehlt es sich, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder den Online-Chat für schnellere Antworten zu nutzen. Einige Nutzer haben über Anrufabbrüche berichtet; ein erneuter Anruf oder die Nutzung alternativer Kontaktmethoden wie App-Chat oder Filialbesuche können helfen. Ein häufiges Problem ist Betrug durch Nummernverschleierung, bei dem Kriminelle sich als Bankpersonal ausgeben. Kunden sollten niemals Sicherheitscodes weitergeben und die Identität von Anrufern überprüfen. Verdächtige Anrufe sollten sofort gemeldet werden, um die Kontosicherheit zu gewährleisten.
