Jet2.com Limited
Die Abteilung Gruppenbuchungen von Jet2.com Limited kann bei verschiedenen Anfragen zu Flügen und Buchungen helfen. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Überprüfung von Flugplänen, die Bearbeitung von Gepäckproblemen und die Behandlung von Kundenbeschwerde. Die Abteilung ist während der veröffentlichten Öffnungszeiten erreichbar, aber das Anrufaufkommen ist in den Sommer- und Schulferien am höchsten. Automatisierte Menüs werden für die Anrufweiterleitung verwendet. Daher ist es hilfreich, Ihre Buchungsdetails bereit zu haben, um den Prozess zu beschleunigen. Die Wartezeiten können unterschiedlich lang sein, aber es werden Verbesserungen vorgenommen, um Verzögerungen zu reduzieren, besonders in Spitzenzeiten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Flugpläne überprüfen
- Verlorenes Gepäck melden
- Kundenbeschwerde einreichen
- Nach Buchungsdetails fragen
- Gepäckprobleme lösen
- Fluginformationen anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Buchungsreferenz
- Flugnummer
- Gepäckanhänger-Nummer
- Persönlicher Ausweis
- Beschwerde-Details
- Adressinformationen
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders in Spitzenreisezeiten und nach größeren Störungen. Jet2.com arbeitet daran, das Personal zu erhöhen und die Online-Selbstbedienungsoptionen zu verbessern. Darüber hinaus finden einige Anrufer es schwierig, einen Live-Agenten zu erreichen, da automatisierte Menüs verwendet werden. Die Menüklarheit wurde verbessert, und die Verwendung spezifischer Optionen kann helfen. Gelegentlich können Probleme beim ersten Anruf nicht vollständig gelöst werden und erfordern eine Eskalation oder Rückrufe. Eine gute Vorbereitung mit allen erforderlichen Informationen kann den Prozess vereinfachen.
