Royal Infirmary of Edinburgh
Die Royal Infirmary of Edinburgh bietet über ihre Klinik-Terminvergabeleitung wesentliche Unterstützung für Patienten, die Hilfe bei Nierenklinik-Buchungen und Sozialarbeit benötigen. Patienten können ihre Nierenklinik-Termine während der Geschäftszeiten Montag bis Freitag anrufen, mit einiger Verfügbarkeit auch samstags. Die Unterstützung durch das Nierensozialarbeitsteam ist Montag bis Donnerstag bis 17:00 Uhr und freitags etwas früher erreichbar. Anrufer sollten relevante Patientendaten bereithalten, einschließlich NHS-Nummern oder Krankenhaus-IDs, um den Prozess zu beschleunigen. Rechnen Sie mit möglichen Wartezeiten; versuchen Sie, während der Stoßzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden. Die Nutzung des Patients Know Best-Portals kann die Kommunikation mit Fachleuten ebenfalls vereinfachen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Klinik-Termine verwalten
- Verfügbarkeit von Terminen erfragen
- Klinik-Termine ändern
- Beratung durch Nierensozialarbeit erhalten
- Informationen zu finanzieller Unterstützung abrufen
- Zugang zu emotionalen Unterstützungsdiensten erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientenname
- Geburtsdatum
- NHS-Nummer
- Krankenhaus-ID
- Terminreferenz
- Art der benötigten Unterstützung
Known issues
Patienten erleben gelegentlich lange Wartezeiten bei der Terminvergabeleitung; ein Anruf während der Nebenzeiten oder die Anforderung eines Rückrufs kann diese Unannehmlichkeit verringern. Schwierigkeiten, bestimmte Fachleute zu erreichen, sind häufig, und Patienten wird empfohlen, die Hauptterminleitung oder das Patients Know Best-Portal für sichere Kommunikation und zeitnahe Aktualisierungen zu nutzen. Die Registrierung für das Portal ermöglicht nicht nur direkte Kommunikation mit Gesundheitsdienstleistern, sondern bietet auch Zugang zu Testergebnissen und maßgeschneiderten Ratschlägen von Nierenfachleuten und verbessert damit das Gesamterlebnis des Patienten.
