Royal Infirmary of Edinburgh
Das Community Dialysis Team des Royal Infirmary of Edinburgh bietet wesentliche Dienstleistungen wie die Beantwortung von Fragen zur Heimdialyse, die Terminvergabe und Patientenunterstützung. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Buchung oder Umplanung von Dialyseterminen, Beratung zur Heimdialyse und die Bearbeitung von Überweisungen für neue Patienten. Anrufe werden in der Regel von Verwaltungspersonal bearbeitet, bevor sie an eine Krankenschwester oder einen Koordinator weitergeleitet werden. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben werden, ist es ratsam, während der Geschäftszeiten anzurufen, um Verzögerungen zu vermeiden. Für nicht dringende Angelegenheiten wird eine Kommunikation per E-Mail empfohlen, um mögliche lange Wartezeiten zu umgehen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Dialysefragen beantworten
- Dialysetermine vereinbaren
- Beratung zur Heimdialyse bieten
- Patientenüberweisungen bearbeiten
- Termine umplanen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientenname
- Geburtsdatum
- NHS-Nummer
- Überweisungsschreiben
- Unterstützungsdetails
- Grund für den Termin
Known issues
Anrufer erfahren manchmal lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten oder bei Personalengpässen. Um dies zu vermeiden, versuchen Sie, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder nutzen Sie E-Mail für nicht dringende Anfragen. Darüber hinaus können Anrufe unbeantwortet bleiben, besonders außerhalb der Kernarbeitszeiten. Wenn Ihr Anruf nicht beantwortet wird, hinterlassen Sie eine Sprachnachricht oder folgen Sie mit einer E-Mail nach, falls die Angelegenheit dringend ist. Diese Strategien können helfen, dass Ihre Anliegen zeitnah und effizient bearbeitet werden.
