Southampton General Hospital
El departamento de Citas Externas del Hospital General de Southampton ayuda con la reserva, cambio o cancelación de citas ambulatorias. El departamento está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 16:00. Además, el hospital ofrece servicios de consultas generales para conectar a los llamantes con departamentos, plantas y servicios específicos. Se dispone de servicios de interpretación para personas que no hablan inglés, aunque se recomienda aviso previo. El Servicio de Asesoramiento y Enlace con Pacientes (PALS) proporciona apoyo y resuelve preocupaciones sobre los servicios del NHS. Las razones comunes para llamar incluyen la gestión de citas y la búsqueda de asesoramiento al paciente. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se aconseja llamar temprano o fuera de estos períodos de mayor demanda.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar citas ambulatorias
- Cambiar detalles de la cita
- Cancelar citas
- Solicitar servicios de interpretación
- Buscar asesoramiento al paciente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Referencia de la cita
- Nombre del departamento
- Idioma requerido
- Detalles de la cita
Known issues
Los llamantes a menudo experimentan largos tiempos de espera, particularmente durante las horas punta y la hora del almuerzo. Se aconseja llamar temprano por la mañana o fuera de estos períodos de mayor demanda para reducir los tiempos de espera. Además, pueden ocurrir llamadas desviadas incorrectamente, lo que lleva a múltiples transferencias antes de llegar al departamento correcto. Para evitar esto, indique claramente el departamento o planta que necesita al inicio de la llamada. Para consultas de citas ambulatorias o PALS, utilizar líneas directas puede ser más eficiente. Estos pasos pueden ayudar a garantizar una experiencia de llamada más fluida y una resolución más rápida de sus consultas.
