The Ridge Medical Practice
La Sucursal Wibsey de Ridge Medical Practice ofrece una variedad de servicios accesibles por teléfono, incluyendo consultas generales, reserva de citas, solicitudes de medicamentos recurrentes e información sobre resultados de pruebas. Los pacientes también pueden enviar comentarios o presentar reclamaciones. Las llamadas se atienden durante el horario de funcionamiento, con un sistema de triaje para priorizar casos urgentes. Es recomendable llamar temprano por la mañana para evitar tiempos de espera prolongados, que son comunes durante las horas pico. Para asuntos no urgentes, considere utilizar los servicios en línea cuando sea posible. La clínica se compromete a proporcionar un servicio eficiente, aunque la alta demanda ocasionalmente puede causar retrasos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre servicios
- Reservar citas con el médico de cabecera
- Solicitar medicamentos recurrentes
- Consultar sobre resultados de pruebas
- Enviar comentarios o presentar reclamaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Datos de contacto
- Número de NHS
- Detalles de medicamentos
- Detalles de los comentarios o reclamación
Known issues
Los pacientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico. Para minimizar esto, se recomienda llamar temprano por la mañana o utilizar los servicios en línea cuando estén disponibles. La reserva de citas también puede ser complicada debido a la alta demanda; por lo tanto, usar el sistema de reserva en línea o llamar apenas se abran las líneas puede aumentar las posibilidades de éxito. La clínica es consciente de estos problemas y anima a los pacientes a proporcionar comentarios para mejorar la calidad del servicio. Para medicamentos recurrentes y resultados de pruebas, tener los datos del paciente listos puede agilizar el proceso.
