Citizens Advice
La Línea de Asesoramiento de Citizens Advice en Inglaterra ofrece asesoramiento gratuito, confidencial e imparcial sobre una amplia gama de temas como prestaciones, deudas, vivienda, empleo y derechos del consumidor. Disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, el servicio conecta a los llamantes con su oficina local según el código postal. Las llamadas son gratuitas desde móviles y teléfonos fijos, y Relay UK está disponible para quienes no pueden oír o hablar por teléfono. Las razones más comunes para llamar incluyen solicitar asesoramiento sobre elegibilidad de prestaciones, gestionar deudas, entender derechos de vivienda y resolver disputas laborales. Los tiempos de espera pueden ser largos, especialmente durante las horas punta, así que considera llamar durante horas de menor afluencia o usar el chat en línea para obtener asistencia más rápida.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener asesoramiento sobre prestaciones
- Gestionar problemas de deudas
- Entender derechos de vivienda
- Resolver disputas laborales
- Obtener información sobre derechos del consumidor
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Código postal
- Detalles básicos del asunto
- Teléfono de texto o aplicación Relay UK
- Documentos relevantes
- Números de referencia
- Identificación personal
Known issues
Los llamantes a la Línea de Asesoramiento de Citizens Advice pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta, con esperas que a veces se extienden hasta una hora. Si la espera supera una hora, la llamada puede desconectarse. Para mitigar esto, intenta llamar durante horas de menor afluencia o usa el servicio de chat en línea. Además, algunas áreas de Inglaterra pueden no estar cubiertas por Adviceline, y los llamantes de estas áreas serán redirigidos a opciones alternativas. Es recomendable tener tu código postal listo, especialmente si llamas desde un móvil, para asegurar el enrutamiento correcto a tu oficina local.
