Citizens Advice
La Línea de Ayuda por Textphone de Citizens Advice ofrece asesoramiento personalizado para personas sordas, con problemas de audición o dificultades del habla. Este servicio cubre una amplia gama de temas incluyendo derechos del consumidor, prestaciones sociales, deudas, empleo, vivienda y asuntos energéticos. La línea de ayuda funciona de lunes a viernes, de 9 a 17 horas, excepto festivos. Los usuarios normalmente llaman para obtener orientación sobre prestaciones sociales, resolver problemas de deudas y recibir ayuda con problemas de vivienda. Los tiempos de espera pueden ser de hasta una hora durante las horas punta, especialmente a primera hora del día. El mejor momento para llamar suele ser a última hora de la tarde cuando la demanda es menor.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Recibir asesoramiento sobre derechos del consumidor
- Obtener orientación sobre prestaciones
- Resolver problemas de deudas
- Discutir problemas laborales
- Buscar apoyo en vivienda
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Dispositivo textphone
- Aplicación Relay UK
- Número de la línea de ayuda
- Código postal
- Detalles del problema
- Marcar 18001
Known issues
Los usuarios de la Línea de Ayuda por Textphone de Citizens Advice pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente por la mañana o durante las horas punta, con esperas de hasta una hora. Se recomienda intentar llamar más tarde en el día o utilizar el servicio de chat web disponible como alternativa. Además, utilizar la aplicación Relay UK o un textphone garantiza una conexión adecuada al servicio. Asegúrate de tener tu código postal y los detalles de tu problema listos para aprovechar al máximo tu llamada. Las llamadas son gratuitas tanto desde móviles como desde teléfonos fijos, lo que hace que esta sea una opción rentable para recibir asesoramiento.
