Citizens Advice
Llamar a Citizens Advice a través de este número te proporciona orientación gratuita y confidencial sobre diversos temas como prestaciones, incluyendo solicitudes de Universal Credit, derechos del consumidor, vivienda y asuntos laborales. Los servicios están disponibles de lunes a viernes, de 9 a 17 horas, excepto festivos. También puedes acceder a asesoramiento a través de Relay UK o servicios de telefonista, lo que es beneficioso para personas con dificultades auditivas o del habla. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, que generalmente son al principio del día. Para esperas más cortas, es mejor llamar más tarde en el día. Todas las llamadas son gratuitas desde móviles y teléfonos fijos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener asesoramiento sobre Universal Credit
- Reportar un problema de consumidor
- Acceder a soporte de Relay UK
- Solicitar orientación sobre vivienda
- Buscar asesoramiento laboral
- Consultar sobre prestaciones
- Discutir soluciones de deuda
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Código postal
- Aplicación Relay UK
- Telefonista
- Detalles de tu problema
- Número de la línea de ayuda
- Código postal cercano si no dispones del tuyo
Known issues
Los que llaman a Citizens Advice frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente al inicio del día. Para evitar esto, se sugiere llamar más tarde por la tarde cuando las líneas tienden a estar menos ocupadas. Además, existe la posibilidad de que las llamadas se desconecten si el período de espera se extiende más allá de una hora. En tales casos, es recomendable intentar de nuevo más tarde o explorar opciones de contacto en línea. Los servicios de Relay UK y telefonista están disponibles para garantizar la accesibilidad para todos los usuarios, apoyando a aquellos con dificultades del habla o auditivas. También se recomienda tener listo tu código postal y los detalles específicos de tu problema para un servicio más eficiente.
