Heathrow Airport Limited
El departamento de Recursos Humanos de Heathrow Airport Limited gestiona diversas tareas relacionadas con los pases de identificación, esenciales para el personal del aeropuerto y contratistas. Los servicios incluyen solicitud de pases de identificación, reporte de pases perdidos o robados, y devolución de pases de identificación. Las llamadas para solicitudes, renovaciones y reemplazos de pases de identificación se realizan típicamente de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00. Sin embargo, el Centro de Identificación funciona de 06:00 a 18:00 entre semana y de 06:00 a 14:00 los sábados, cerrado los domingos. Es crucial contactar al departamento temprano en el día para evitar tiempos de espera prolongados. Para asuntos no urgentes, enviar un correo electrónico puede ser más eficiente debido a reportes frecuentes de largas duraciones de espera durante las horas pico del mediodía.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Solicitar pase de identificación
- Renovar pase de identificación
- Reportar pase de identificación perdido
- Reemplazar pase de identificación dañado
- Devolver pase de identificación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Documento de identidad original
- Confirmación de cita
- Número de referencia de denuncia
- Datos del firmante autorizado de la empresa
- Certificado de verificación de antecedentes penales
- Pase de identificación defectuoso
Known issues
Los problemas frecuentes incluyen tiempos de espera prolongados durante las horas pico. Se recomienda llamar más temprano u optar por correo electrónico si la consulta no es urgente. Debido a las regulaciones de GDPR, los solicitantes no pueden discutir directamente sus propias solicitudes de pase de identificación y deben conectarse a través de un firmante autorizado de la empresa u oficial designado. Esto puede causar retrasos si el firmante no está disponible. Además, para reemplazos de pases de identificación defectuosos o dañados, las citas son obligatorias, ya que los visitantes sin cita pueden ser rechazados. Para garantizar una experiencia sin problemas, se recomienda asegurar una cita y preparar toda la documentación necesaria con anticipación.
