Heathrow Airport Limited
La Oficina de Prensa de Heathrow Airport Limited se puede contactar al +442087457756 para coordinación operativa, respuesta ante incidentes y planificación de eventos. Esta línea está disponible 24/7, proporcionando gestión en tiempo real de las operaciones del aeropuerto, incluyendo zona de movimiento, terminales, equipaje, ingeniería y respuesta ante emergencias. Las razones comunes para llamar incluyen gestionar alertas de seguridad, resolver problemas de equipaje y coordinar llegadas de personalidades VIP. Aunque el servicio funciona las 24 horas, los llamantes pueden experimentar ocasionales retrasos debido a altos volúmenes de llamadas. Se recomienda llamar durante horas de menor actividad para asuntos no urgentes. Los incidentes urgentes deben indicarse claramente para asegurar atención inmediata.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar incidentes operacionales
- Coordinar llegadas VIP
- Reportar alertas de seguridad
- Resolver problemas de equipaje
- Planificar eventos complejos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de autorización
- Detalles del incidente
- Información del evento
- Información de contacto
- Detalles operacionales
- Contactos de partes interesadas
Known issues
Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en el enrutamiento de llamadas debido a altos volúmenes, lo que genera tiempos de espera más prolongados antes de conectar con el especialista correspondiente. Para mitigar esto, se recomienda escalación a un Gerente de Operaciones del Aeropuerto o utilizar líneas directas para asuntos urgentes. Además, durante incidentes mayores, los cuellos de botella en la información pueden ralentizar los tiempos de respuesta. Heathrow aborda esto desplegando personal adicional y utilizando herramientas como el Demand Capacity Balancer. Para una comunicación más fluida, asegúrese de tener todos los detalles relevantes listos antes de llamar, y considere llamar durante horas de menor actividad para asuntos no urgentes.
