Glasgow Royal Infirmary
La Clinique de Traumatologie du Glasgow Royal Infirmary propose des évaluations de fractures à la fois virtuelles et en personne. Les patients orientés par les Urgences peuvent bénéficier d'examens virtuels réalisés par des consultants en orthopédie et des infirmiers, suivis de conseils ou de la prise de rendez-vous. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des rendez-vous, la demande de conseils médicaux et les questions de suivi. La clinique fonctionne du lundi au vendredi, avec des horaires spécifiques pour la gestion des rendez-vous. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe, mais les infirmiers tiennent les patients informés. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour éviter les périodes chargées. Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour, car vous pourriez recevoir des appels de numéros masqués.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous pour une évaluation de fracture
- Annuler un rendez-vous à la clinique
- Reprogrammer un rendez-vous à la clinique
- Recevoir des conseils médicaux
- Obtenir un suivi suite à une évaluation antérieure
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de l'orientation des Urgences
- Radiographies et notes cliniques
- Lettre de rendez-vous
- Identification du patient
- Liste des médicaments
- Numéro de contact
Known issues
Les patients connaissent souvent des temps d'attente prolongés aux cliniques en personne en raison du volume élevé de cas. Il est recommandé de manger avant votre visite et d'apporter une liste de vos médicaments. Si les lignes téléphoniques sont occupées, envisagez d'utiliser le courrier électronique pour prendre contact, car le personnel répond pendant les heures de bureau. Il est crucial de maintenir vos coordonnées à jour, car vous pourriez recevoir des appels de numéros masqués. Pour minimiser les temps d'attente, essayez d'appeler pendant les périodes moins chargées, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi. Ces stratégies peuvent vous aider à vivre une expérience plus fluide lors de vos interactions avec la clinique.
