British Airways Plc
Le département des Réclamations Bagages de British Airways propose des services spécifiques pour les passagers nécessitant une assistance particulière. Cela inclut l'organisation d'une aide à l'aéroport et à bord pour les personnes en situation de handicap, comme le service de fauteuil roulant et l'escorte vers et depuis l'avion. Ils proposent également un soutien pour la réservation de vacances accessibles. Les appels sont généralement traités quotidiennement de 08:00 à 20:00. Les raisons courantes d'appel incluent l'organisation d'une assistance et la confirmation des détails de réservation. Bien que les temps d'attente puissent varier, ils sont souvent plus longs pendant les périodes de pointe et les jours fériés. Pour un service plus rapide, l'utilisation de l'outil en ligne 'Gérer ma réservation' est recommandée.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Organiser une assistance spéciale
- Réserver des vacances accessibles
- Confirmer les détails de l'assistance
- Recevoir les instructions d'aéroport
- Obtenir un soutien pour la réservation de vacances
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Données personnelles
- Exigences d'assistance
- Formulaire de demande de vacances accessibles
- Détails du voyage
- Préavis
Known issues
Les appelants au département des Réclamations Bagages de British Airways peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe et les jours fériés. Pour éviter cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser la fonction 'Gérer ma réservation' en ligne pour un service plus rapide. De plus, il est crucial de demander toute assistance spéciale au moins 48 heures avant le départ pour assurer la disponibilité. Ne pas le faire pourrait entraîner que l'assistance ne soit pas organisée à temps. Ces problèmes sont signalés fréquemment, donc la planification à l'avance est essentielle pour une expérience sans problème.
