NewDay Ltd
NewDay Ltd, une banque réglementée par l'Autorité de Conduite Financière (FCA), propose une gamme de services via son département des demandes générales. Les clients appellent généralement pour obtenir de l'aide concernant les demandes de crédit à la consommation, les services de paiement et la résolution de réclamations. Ces services sont disponibles pendant les heures de bureau. Lors de votre appel, vous pouvez être orienté vers le service client général, avec la possibilité d'être transféré vers des départements spécialisés pour des problèmes plus spécifiques. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi peut réduire les délais d'attente. La banque est équipée pour traiter les demandes relatives aux demandes de crédit, à la gestion de compte et aux services de paiement, garantissant que les clients reçoivent le soutien nécessaire.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vous renseigner sur les produits de crédit
- Gérer les détails de votre compte
- Résoudre les problèmes de paiement
- Soumettre une réclamation
- Vérifier le statut de votre demande
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Pièce d'identité personnelle
- Détails du compte
- Détails de la transaction
- Description de la réclamation
- Nom complet
- Date de naissance
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, il est conseillé d'avoir tous les documents et informations nécessaires à portée de main avant d'appeler pour assurer un processus fluide. Les frustrations courantes peuvent inclure de longs temps d'attente pendant les heures de pointe, alors envisagez d'appeler pendant les périodes moins chargées. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez demander à être transféré vers un département spécialisé. De plus, assurez-vous de noter les numéros de référence fournis pendant l'appel pour une utilisation future.
