NewDay Ltd
Le département Cartes Perdues ou Volées de NewDay Ltd offre des services essentiels pour signaler une carte de crédit perdue ou volée. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 16h00. Il est fermé le dimanche. Les clients appellent généralement pour bloquer immédiatement leur carte et en demander le remplacement afin de prévenir les transactions non autorisées. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe ou après des incidents de sécurité, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Pour les problèmes urgents, les appels téléphoniques sont préférés aux emails ou à la communication postale en raison de leur immédiateté et de leur sécurité.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une carte perdue
- Signaler une carte volée
- Bloquer la carte immédiatement
- Demander le remplacement de la carte
- Vérifier les détails d'identité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du titulaire de la carte
- Numéro de compte ou de carte
- Date de naissance
- Adresse
- Détails de la perte ou du vol
- Questions de sécurité
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou après des incidents de sécurité. Pour minimiser les délais, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si disponibles. De plus, la vérification de sécurité peut causer des délais si les appelants n'ont pas toutes les informations requises à portée de main. Avoir votre nom complet, votre numéro de compte ou de carte, et autres détails d'identification prêts peut accélérer le processus. Les appels sont enregistrés à des fins de sécurité, il est donc important de ne pas partager d'informations sensibles comme votre code PIN par email ou SMS.
