University of East London
Le département de Sécurité du Campus Docklands de l'Université de l'Est de Londres gère des tâches spécifiques telles que la déclaration de vols, les objets perdus et autres problèmes liés à la sécurité. Le département fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 pendant l'année académique (septembre à juin) et jusqu'à 17:00 pendant les mois d'été (juillet à août). Il est fermé les week-ends, mais un numéro d'urgence séparé disponible 24h/24 et 7j/7 est accessible pour les problèmes urgents. Les raisons courantes d'appel incluent la déclaration d'incidents, la demande de conseils généraux en matière de sécurité et les demandes de service client. Les réponses par email peuvent être retardées en dehors des heures de bureau, c'est pourquoi il est recommandé d'appeler pendant les heures d'ouverture.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Déclarer des vols ou des incidents
- S'informer sur les objets perdus
- Demander des conseils en matière de sécurité
- Demander un soutien au service client
- Fournir les détails de l'incident
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de l'incident
- Informations de contact
- Nature de la demande
- Documentation pertinente
- Date et heure de l'incident
- Détails du lieu
Known issues
Un problème courant rencontré par les appelants est la disponibilité limitée les week-ends, car la réception et les lignes de sécurité sont fermées. Pour les questions urgentes en dehors des heures régulières, il est conseillé d'utiliser le numéro d'urgence. Pour éviter les retards, il est préférable d'appeler pendant les heures d'ouverture spécifiées. De plus, fournir des informations détaillées sur l'incident ou la demande peut aider à accélérer le processus. Si vous devez faire un suivi, assurez-vous d'avoir laissé vos coordonnées pour une réponse rapide.
