PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Bristol Royal Infirmary
Le Centre de Rendez-vous Externes du Bristol Royal Infirmary propose des services tels que la prise de rendez-vous, la modification et l'annulation de consultations externes. Vous pouvez également poser des questions générales sur vos rendez-vous, notamment pour les modifications urgentes ou en cas de retard. Le centre fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en début de journée. Pour les demandes urgentes en dehors de ces horaires, contactez le standard de l'hôpital. Assurez-vous d'avoir les informations du patient nécessaires à portée de main pour accélérer le processus.
Résultats attendus
- Prendre un nouveau rendez-vous
- Modifier la date d'un rendez-vous
- Annuler un rendez-vous existant
- S'informer sur les détails d'un rendez-vous
- Demander une modification urgente de rendez-vous
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Coordonnées de contact
- Détails du rendez-vous
- Motif de la consultation
Problèmes connus
Les appelants font parfois face à des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en début de journée ou en dehors des heures de forte affluence. De plus, il peut y avoir une confusion concernant le département à contacter pour des spécialités particulières. Il est utile de consulter votre lettre de rendez-vous pour obtenir le bon numéro de contact ou d'utiliser le standard de l'hôpital pour être réorienté. Ces problèmes sont occasionnels mais peuvent être atténués avec une bonne préparation et en choisissant le bon moment pour appeler.
Mis à jour 15 déc. 2025
