PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Bristol Royal Infirmary
L'Unité de Traumatologie et d'Évaluation Chirurgicale du Bristol Royal Infirmary, Ward A609, propose plusieurs services spécifiques aux appelants, notamment la gestion des rendez-vous externes et la réponse aux questions générales sur les services hospitaliers. Les patients et visiteurs peuvent également obtenir des conseils non cliniques, résoudre des problèmes ou déposer des réclamations par le biais du Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS). Les temps d'attente peuvent être prolongés pendant les heures de pointe, mais l'utilisation de formulaires en ligne pour les demandes non urgentes peut accélérer le traitement. Il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide, et le standard de l'hôpital peut vous aider pour les directions, les informations sur les installations et vous orienter vers les services ou départements nécessaires.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Modifier un rendez-vous externe
- Annuler un rendez-vous externe
- Obtenir les directions de l'hôpital
- Demander un transfert de patient
- Déposer une réclamation via PALS
- Résoudre des préoccupations non cliniques
- S'informer sur les horaires de visite du service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Détails du rendez-vous
- Nom du service
- Informations du patient
- Détails de la préoccupation
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement lorsqu'ils essaient de joindre le standard pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures chargées ou d'utiliser les formulaires en ligne de l'hôpital pour gérer les rendez-vous et les demandes non urgentes. Il peut également y avoir des difficultés à joindre des services spécifiques comme A609 si les lignes du standard sont occupées. Pour atténuer ces problèmes, assurez-vous d'avoir les coordonnées directes du service, ou envisagez de rappeler ultérieurement. Pour les réclamations ou commentaires, l'utilisation du service PALS est recommandée. Ils sont disponibles pour traiter les problèmes et fournir des solutions efficacement.
