HM Revenue and Customs
Le département des Crédits d'Impôt de HM Revenue and Customs vous aide pour toute question concernant les crédits d'impôt personnels, notamment l'éligibilité, les demandes, les paiements et les changements de situation. La ligne d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de changements de revenus ou de situation familiale, ainsi que le renouvellement des crédits d'impôt. Pendant les périodes de renouvellement, les volumes d'appels augmentent, ce qui entraîne des temps d'attente plus longs. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour obtenir une réponse plus rapide. Assurez-vous d'avoir votre numéro d'assurance nationale et les détails personnels pertinents à portée de main avant d'appeler.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier votre éligibilité aux crédits d'impôt
- Signaler des changements de revenus
- Renouveler vos crédits d'impôt
- Mettre à jour vos données personnelles
- Confirmer les calendriers de paiement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'assurance nationale
- Numéro de référence du crédit d'impôt
- Données personnelles
- Détails de revenus
- Numéro de référence de renouvellement
- Détails des changements de situation familiale
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes de renouvellement des crédits d'impôt. Pour minimiser cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les services en ligne si possible. De plus, certains appelants signalent des difficultés à joindre le bon département. Pour éviter cela, énoncez clairement la nature de votre demande et demandez directement le département des Crédits d'Impôt. Être préparé avec toutes les informations nécessaires, comme votre numéro d'assurance nationale et les détails pertinents, peut contribuer à accélérer le processus et réduire le risque d'être transféré plusieurs fois.
