The Royal London Hospital
Le Service de Conseil et de Liaison aux Patients (PALS) du Royal London Hospital est disponible pour vous aider avec diverses questions concernant les services hospitaliers. Ce département est souvent contacté pour obtenir des informations sur les services aux patients, les installations hospitalières et les options de soutien. Bien que les demandes d'urgence soient traitées 24h/24 et 7j/7, les questions non urgentes sont mieux adressées pendant les heures de bureau régulières. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente selon l'heure de la journée, les matinées étant généralement plus chargées. Pour une meilleure expérience, envisagez d'appeler en milieu d'après-midi lorsque les lignes sont moins congestionnées.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des détails sur les services hospitaliers
- Vous renseigner sur les installations pour patients
- Chercher des options de soutien
- Demander des informations sur les rendez-vous
- Clarifier les heures de visite
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'identification du patient
- Détails du rendez-vous
- Numéro de dossier médical
- Informations d'assurance
- Questions spécifiques
- Coordonnées de contact
Known issues
Bien qu'aucun problème spécifique n'ait été signalé, les appelants du PALS du Royal London Hospital peuvent connaître des temps d'attente plus longs pendant les heures de pointe, comme tôt le matin. Pour éviter les retards, essayez d'appeler pendant les heures moins chargées, comme en milieu d'après-midi. Si votre question n'est pas urgente, envisagez d'utiliser les ressources en ligne ou le courrier électronique pour obtenir de l'aide. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut également accélérer le processus, garantissant une interaction plus efficace.
