Citizens Advice
Citizens Advice propose des conseils gratuits, confidentiels et impartiaux sur une gamme de sujets incluant les questions juridiques, l'endettement, les droits des consommateurs, le logement, les allocations, l'énergie et l'emploi. Ce numéro vous met en contact avec leur Bureau Administratif, où vous pouvez recevoir des conseils ou prendre rendez-vous. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche de conseils sur les droits des consommateurs ou le soutien aux témoins en justice. Bien que les temps d'attente spécifiques ne soient pas fournis, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour une assistance plus rapide. Les services sont disponibles en ligne, par téléphone et en personne, garantissant l'accessibilité pour tous.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils juridiques
- Obtenir de l'aide en gestion de dettes
- Comprendre vos droits en tant que consommateur
- Réserver un soutien aux témoins
- Prendre rendez-vous pour des conseils en personne
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom
- Coordonnées de contact
- Description du problème
- Documents pertinents
- Disponibilités pour rendez-vous
- Informations personnelles
Known issues
Les appelants peuvent occasionnellement faire face à de longs temps d'attente, particulièrement pendant les heures de pointe, en raison de la forte demande de services de conseil. Pour minimiser l'attente, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les ressources en ligne pour des réponses plus rapides. De plus, les rendez-vous en face-à-face peuvent être limités, notamment pendant les périodes chargées ou dans certains lieux. Il est recommandé de réserver les rendez-vous bien à l'avance ou de considérer la recherche de conseils par téléphone ou en ligne pour éviter les délais. Ces stratégies peuvent vous aider à accéder rapidement au soutien et aux conseils nécessaires.
