BT Group plc
Le service client professionnel de BT Group plc est disponible pour assister les clients professionnels dans une gamme de services. Vous pouvez gérer votre compte, obtenir un support technique pour vos services haut débit et téléphonique, ou vous renseigner sur les ventes et les mises à niveau. Les appels sont généralement traités pendant les heures de bureau. Préparez-vous à fournir votre numéro de compte et vos coordonnées professionnelles pour la vérification. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais. Des équipes spécialisées peuvent traiter des demandes spécifiques, garantissant que vous recevez une assistance d'expert.
Emplacement & Couverture
1 Braham Street, London, E1 8EE, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Gérer les questions de facturation
- Modifier les plans de service
- Signaler des problèmes techniques
- Commander de nouveaux services
- Mettre à niveau les services existants
- Recevoir des conseils produit
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Coordonnées professionnelles
- Document d'autorisation
- Adresse du service
- Description du problème technique
- Informations de contact
Problèmes connus
Lorsque vous appelez le service client professionnel de BT Group plc, assurez-vous d'avoir votre numéro de compte et vos coordonnées professionnelles à portée de main pour vérifier votre identité. Cela peut accélérer le processus. Si vous rencontrez des problèmes techniques, décrivez le problème clairement à l'agent de première ligne. Si le problème persiste, demandez une escalade vers un spécialiste. Pour les demandes commerciales, avoir vos coordonnées professionnelles et vos informations de contact à disposition facilitera le processus. Appeler en dehors des heures de pointe peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
