BT Group plc
En appelant le département Openreach de BT Group au +448456006156, vous pouvez gérer votre compte BT, traiter vos demandes de facturation et obtenir un support pour la facturation des fournisseurs et les questions de paiement. Les clients appellent souvent pour obtenir de l'aide concernant la consultation, le paiement ou la compréhension de leurs factures, ainsi que pour changer de services de haut débit BT lors d'un déménagement. Les temps d'attente peuvent être longs, notamment aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide. Le support téléphonique est particulièrement utile pour les problèmes complexes ou urgents qui ne peuvent pas être résolus en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer votre compte BT
- Consulter et payer vos factures
- Comprendre les détails de facturation
- Changer de services de haut débit
- Support pour la facturation des fournisseurs
- Résoudre les questions de paiement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Détails de facturation
- Identifiant du fournisseur
- Numéro de facture
- Détails de paiement
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs lorsqu'ils appellent les lignes de support de facturation et de compte de BT, particulièrement aux heures de pointe. Pour atténuer ce problème, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les outils de gestion de compte en ligne pour un service plus rapide. De plus, certains utilisateurs signalent des divergences de facturation ou une confusion concernant les frais, ce qui peut nécessiter de demander une ventilation détaillée de la facture et d'escalader vers un superviseur si le problème persiste. Ces problèmes sont signalés occasionnellement, donc être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à accélérer le processus de résolution.
