BT Group plc
Le Service d'Assistance Immobilier de BT Group est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec des services spécifiques liés à l'immobilier. Vous pouvez signaler des défauts ou des problèmes dans les bâtiments de BT Group ou vous renseigner sur l'achat de propriétés BT Group. Le service d'assistance est géré par un tiers et n'est pas équipé pour traiter les demandes générales de service client ou les questions sur les produits. Les appelants doivent être prêts à fournir des informations détaillées sur la propriété ou le défaut en question. Les délais d'attente typiques ne sont pas spécifiés, mais appeler en dehors des heures de pointe peut accélérer le service. Assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main pour fluidifier le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler des défauts de bâtiment
- S'informer sur l'achat de propriété
- Fournir des descriptions de défauts
- Soumettre les détails d'intérêt immobilier
- Recevoir un contact de suivi
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Adresse du bâtiment
- Description du défaut
- Détails de la propriété
- Informations de contact
- Détails d'intérêt
- Localisation du bâtiment
Known issues
Un problème courant signalé par les appelants est d'être transféré lorsqu'ils contactent le Service d'Assistance Immobilier pour des demandes non liées à l'immobilier. Ce département traite spécifiquement les défauts de bâtiment et les demandes d'achat de propriété uniquement. Pour éviter les transferts inutiles, assurez-vous de contacter le bon département pour vos besoins. Si votre demande n'est pas liée à l'immobilier, envisagez de contacter le service client général de BT Group. Avoir les bonnes informations et le bon numéro de département vous aidera à fluidifier votre appel et à éviter la frustration.
