BT Group plc
Le bureau régional de BT Group plc propose un service client pour traiter vos demandes et résoudre les problèmes liés à leurs services. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de pannes de service, la demande d'assistance technique et la résolution de problèmes de facturation. Le département est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (heure EST) et les fins de semaine de 8 h à 20 h (heure EST). Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en début de matinée peut réduire les délais d'attente. Assurez-vous d'avoir vos informations de compte à portée de main pour faciliter votre expérience.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une panne de service
- Obtenir une assistance technique
- Résoudre des problèmes de facturation
- Mettre à jour les informations de compte
- Demander une amélioration de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Description du problème technique
- Relevé de facturation
- Informations de contact
- Détails de votre plan de service
- Correspondances antérieures
Known issues
Les pannes de service fréquentes sont un problème courant signalé par les clients de BT Group plc, affectant à la fois les services Internet et téléphoniques. L'assistance technique et la maintenance sont généralement nécessaires pour résoudre ces interruptions. Pour traiter ces problèmes efficacement, assurez-vous d'avoir une description détaillée du problème et vos informations de compte prêtes lorsque vous appelez. Si possible, essayez d'utiliser les options d'assistance en ligne pendant les heures de pointe pour éviter les longs délais d'attente. Conserver un enregistrement des problèmes et résolutions antérieurs peut également aider à accélérer le processus.
