Heathrow Airport Limited
Le département des Ressources Humaines de Heathrow Airport Limited gère diverses tâches liées aux badges d'accès, essentielles pour le personnel et les prestataires de l'aéroport. Les services incluent l'assistance pour la demande de badge, le signalement de badges perdus ou volés, et la restitution de badges. Les appels pour les demandes, renouvellements et remplacements de badges se font généralement du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00. Cependant, le Centre des Badges fonctionne de 06:00 à 18:00 en semaine et de 06:00 à 14:00 le samedi, fermé le dimanche. Il est crucial de contacter le département tôt dans la journée pour éviter les longues attentes. Pour les demandes non urgentes, l'envoi d'un email peut être plus efficace en raison des signalements fréquents de longs délais d'attente pendant les heures de pointe en milieu de journée.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander un badge d'accès
- Renouveler un badge d'accès
- Signaler un badge perdu
- Remplacer un badge endommagé
- Restituer un badge d'accès
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Document d'identité original
- Confirmation de rendez-vous
- Numéro de référence de plainte
- Coordonnées du signataire autorisé de l'entreprise
- Certificat de vérification des antécédents judiciaires
- Badge d'accès défectueux
Known issues
Les problèmes fréquents incluent les longues attentes pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler plus tôt ou d'opter pour un email si votre demande n'est pas urgente. En raison des réglementations RGPD, les demandeurs ne peuvent pas discuter directement de leur propre demande de badge et doivent passer par un signataire autorisé de l'entreprise ou un agent désigné. Cela peut causer des retards si le signataire n'est pas disponible. De plus, pour les remplacements de badges défectueux ou endommagés, les rendez-vous sont obligatoires, car les visites sans rendez-vous peuvent être refusées. Pour assurer une expérience fluide, il est recommandé de prendre rendez-vous à l'avance et de préparer toute la documentation nécessaire.
