Heathrow Airport Limited
Le Bureau de Presse de Heathrow Airport Limited est joignable au +442087457756 pour la coordination opérationnelle, la gestion des incidents et la planification d'événements. Cette ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, assurant une gestion en temps réel des opérations aéroportuaires, y compris les zones de piste, les terminaux, les bagages, l'ingénierie et les interventions d'urgence. Les raisons courantes d'appel incluent la gestion des alertes de sécurité, le traitement des problèmes de bagages et la coordination des arrivées VIP. Bien que le service fonctionne en continu, les appelants peuvent connaître des délais occasionnels en raison des volumes d'appels élevés. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour les questions non urgentes. Les incidents urgents doivent être clairement signalés pour assurer une prise en charge rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les incidents opérationnels
- Coordonner les arrivées VIP
- Signaler les alertes de sécurité
- Traiter les problèmes de bagages
- Planifier des événements complexes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails d'autorisation
- Détails de l'incident
- Informations sur l'événement
- Informations de contact
- Détails opérationnels
- Contacts des parties prenantes
Known issues
Des délais occasionnels d'acheminement des appels peuvent survenir en raison des volumes élevés, entraînant des temps d'attente plus longs avant de joindre le spécialiste approprié. Pour atténuer cela, une escalade vers un Responsable des Opérations Aéroportuaires ou l'utilisation de lignes directes pour les questions urgentes est recommandée. De plus, lors d'incidents majeurs, les goulots d'étranglement informationnels peuvent ralentir les temps de réponse. Heathrow y remédie en déployant du personnel supplémentaire et en utilisant des outils comme le Demand Capacity Balancer. Pour une communication plus fluide, assurez-vous d'avoir tous les détails pertinents prêts avant d'appeler, et envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe pour les questions non urgentes.
