Trainline.com Limited
Le service client professionnel de Trainline.com Limited offre un soutien spécialisé pour les réservations de voyages d'affaires, la gestion de comptes et les modifications de billets. Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, le service aide à réserver et gérer les trajets en train pour les employés et les organisations. Les raisons courantes d'appel incluent l'assistance à la réservation, la configuration de comptes professionnels et le traitement des modifications ou remboursements de billets. Bien que les temps d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe peut réduire l'attente. Certains problèmes peuvent nécessiter un suivi par email, notamment pour les cas complexes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver un voyage d'affaires
- Gérer les réservations de voyages
- Modifier des billets de train
- Demander un remboursement de billet
- Configurer des comptes professionnels
- Résoudre les questions de facturation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte professionnel
- Détails de l'entreprise
- Informations du voyageur
- Référence de réservation
- Dates de voyage
- Détails de l'itinéraire
- Méthode de paiement
Known issues
Un problème occasionnel a été signalé concernant l'assistant IA fournissant des informations de voyage incorrectes, ce qui peut entraîner des amendes pour les clients. L'entreprise qualifie l'assistant IA de version bêta et conseille aux clients de vérifier les informations. Ils travaillent activement à des améliorations. Pour éviter la frustration, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires avant d'appeler et envisagez d'utiliser l'email pour les problèmes complexes. Appeler en dehors des heures de pointe peut également aider à réduire les temps d'attente.
