British Gas Services Limited
British Gas Services Limited propose un service client et une assistance d'urgence via leur ligne téléphonique. Les raisons courantes d'appel incluent les demandes de renseignements, le signalement de fuites de gaz et les situations d'urgence liées au monoxyde de carbone. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Les services d'urgence sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Les temps d'attente pour le service client peuvent être longs, particulièrement aux heures de pointe. Pour une assistance plus rapide, envisagez d'appeler tôt le matin ou d'utiliser d'autres moyens de contact comme le chat en ligne ou l'email.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Traiter les demandes de renseignements clients
- Signaler les urgences liées au gaz
- Résoudre les problèmes de monoxyde de carbone
- Fournir les détails du compte
- Décrire les problèmes de service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du compte
- Description du problème
- Localisation
- Nature de l'urgence
- Informations de contact
- Informations de facturation
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement de longs temps d'attente lors de l'appel du service client de British Gas. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'utiliser le chat en ligne ou l'email pour une réponse plus rapide. Si vous devez appeler, essayez de le faire tôt le matin pour éviter les heures de pointe. Ayez toujours vos détails de compte et une description claire de votre problème à portée de main pour accélérer le processus. En cas d'urgence, comme une fuite de gaz, appelez la ligne d'urgence dédiée et indiquez immédiatement votre localisation et la nature de l'urgence.
