British Gas Services Limited
Le département Home Services de British Gas Services Limited propose une gamme de services spécifiques accessibles via leur numéro de contact. Les clients peuvent réserver des interventions sur chaudière, s'informer sur les plans de couverture HomeCare, demander des réparations d'urgence et payer leurs factures par téléphone. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, avec une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour les urgences. Les raisons courantes d'appel incluent la programmation de services, la gestion des plans HomeCare et le traitement des demandes de réparation urgentes. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les mois d'hiver, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver une intervention sur chaudière
- S'informer sur les plans HomeCare
- Demander une réparation d'urgence
- Payer la facture Home Services
- Reprogrammer un rendez-vous manqué
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de référence client
- Adresse du bien immobilier
- Coordonnées de contact
- Détails de la carte de paiement
- Description de l'urgence
- Confirmation de rendez-vous
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs lorsqu'ils appellent le département Home Services, particulièrement pendant les mois d'hiver. Pour éviter les délais, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le chat en ligne si disponible. Il y a aussi des signalements occasionnels de rendez-vous manqués avec les techniciens. Si cela se produit, contactez le support pour reprogrammer ou escalader le problème. Avoir votre numéro de référence client et l'adresse de votre bien immobilier à portée de main peut accélérer le service. Les lignes d'urgence sont ouvertes 24h/24 et 7j/7, mais pour les demandes non urgentes, il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau standard.
