Glasgow Royal Infirmary
Региональное ожоговое отделение Canniesburn Королевской больницы Глазго предоставляет специализированные услуги по телефону, включая общие справки, информацию по отделениям, обновления о состоянии пациентов и детали посещения. Звонящие часто ищут информацию о состоянии пациентов или нуждаются в информации о времени посещения. Звонки обычно распределяются администратором или коммутатором с соблюдением конфиденциальности пациентов. Время ожидания может варьироваться, в часы пик часто возникают более длительные задержки. Звонки в непиковые часы могут улучшить время ответа. Лучше всего звонить в середину утра или середину дня, когда линии менее загружены.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить информацию о состоянии пациента
- Уточнить время посещения
- Получить информацию по отделению
- Запросить обновление о состоянии пациента
- Узнать об ограничениях на посещение
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя пациента
- Степень родства с пациентом
- Документ, удостоверяющий личность посетителя
- Данные об авторизации
- Информация о времени посещения
- Согласие пациента при необходимости
Known issues
Звонящие иногда испытывают трудности при прямом звонке на палату 45, звонки перенаправляются на главный коммутатор или возникают длительные времена ожидания. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в непиковые часы или запросите обратный звонок. Кроме того, персонал не может предоставить информацию о конкретном пациенте лицам, не являющимся членами семьи, или без согласия пациента, поэтому убедитесь, что у вас есть необходимые данные и авторизация перед звонком. Это помогает оптимизировать процесс и гарантирует, что вы получите нужную информацию эффективно.
