Fife Council
Отдел здравоохранения и социального обеспечения совета Файфа предоставляет широкий спектр услуг по телефону, включая социальные услуги для взрослых и пожилых людей, услуги здравоохранения в сообществе и детские услуги здравоохранения в сообществе. Эти услуги поддерживают независимый образ жизни, предоставляют адаптацию жилья для людей с инвалидностью и предлагают планирование ухода. Звонящие также могут получить доступ к услугам жилищной поддержки и планированию больничных услуг. Линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков включают организацию оценок, доступ к поддержке здравоохранения в сообществе и планирование больничных услуг. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром или избегать понедельников.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Организовать оценку социальных услуг
- Получить доступ к услугам здравоохранения в сообществе
- Спланировать больничные услуги
- Запросить жилищную поддержку
- Подать срочное направление
- Подать жалобу
- Назначить повторный прием
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Полное имя
- Адрес
- Дата рождения
- Информация об инвалидности
- Текущие потребности в поддержке
- Контактные данные
- Характер срочного случая
- Задействованная служба
- Детали жалобы
- Информация о направлении
Known issues
При звонках в отдел здравоохранения и социального обеспечения совета Файфа звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или по понедельникам. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить рано утром или использовать онлайн-формы для неспешных запросов. Кроме того, некоторые звонящие испытывают путаницу в отношении критериев приемлемости для различных услуг, что может привести к повторным звонкам или неполным заявкам. Сотрудники доступны для предоставления рекомендаций во время звонков, а подробная информация о приемлемости также доступна в интернете. Эти меры помогают обеспечить, чтобы звонящие получали необходимую им поддержку эффективно.
