Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited предоставляет различные услуги через номер службы поддержки клиентов, включая ответы на общие вопросы о страховании жизни, пенсиях, аннуитетах, сбережениях, инвестициях, а также продуктах критического страхования и защиты доходов. Они также помогают с обслуживанием полисов, такими как изменение условий полиса, обновление информации о бенефициарах и изменение адреса. Доступна поддержка по обработке страховых выплат по полисам страхования жизни, критического страхования или защиты доходов. Кроме того, они предоставляют информацию и поддержку по корпоративным и индивидуальным пенсионным продуктам. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки. Услуги доступны в опубликованные часы работы, и некоторые задачи можно выполнить онлайн или через письменную корреспонденцию.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить детали полиса
- Обновить информацию о бенефициаре
- Изменить адрес
- Подать заявку на страховую выплату
- Узнать о пенсионных планах
- Запросить документы полиса
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Личные документы
- Документы по страховому случаю
- Информация о бенефициаре
- Адресные данные
- Вспомогательные документы
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после значительных изменений полиса. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки или использовать онлайн-услуги, когда это возможно. Процесс обработки страховых выплат также может быть сложным, и некоторые пользователи находят требования к документам неясными. Чтобы решить эту проблему, попросите у оператора четкие пошаговые инструкции и уточните все необходимые документы перед подачей заявки. Эти проблемы возникают время от времени, поэтому подготовка и правильный выбор времени звонка помогут обеспечить более гладкий процесс.
