Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited предоставляет поддержку по программе Plan & Protect Mortgage Protection через специальную телефонную линию. Сервис доступен с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Клиенты могут решить различные вопросы, такие как запросы по полису, изменения условий и подачу заявлений на выплату по полисам страхования ипотеки, в частности по полисам с номерами SW5. Рекомендуется звонить в середину утра или середину дня со вторника по четверг, чтобы избежать длительного ожидания. Звонящие должны иметь под рукой номер полиса и документ, удостоверяющий личность, так как разговоры могут записываться в целях контроля качества и обучения.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Обновить данные ипотечного полиса
- Подать заявление на выплату по полису
- Проверить информацию по полису
- Запросить изменение условий полиса
- Предоставить документы для заявления
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса SW5
- Полное имя
- Дата рождения
- Адрес проживания
- Документ, удостоверяющий личность
- Подтверждающие документы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и по понедельникам. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить в середину утра или середину дня со вторника по четверг. Кроме того, процесс проверки личности может быть сложным и требовать предоставления нескольких документов. Чтобы ускорить процесс, убедитесь, что у вас под рукой все необходимые данные по полису и личная информация перед звонком. Такая подготовка поможет сократить время, затраченное на проверку, и повысит общую эффективность разговора.
